- - Các sản phẩm thực hiện Đổi/ Trả hàng phải là sản phẩm không nằm trong Danh mục hạn chế.
- - Sản phẩm còn mới 100% nguyên tem mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…) và đầy đủ phụ kiện.
- - Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng Nikita.info.vn
- - Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
- - Không đạt chất lượng như:hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...
- .- Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… )
2.Cách thức đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền
- Quý khách chuyển hàng tới Văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc tới trực tiếp Văn phòng.
- Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).
- Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.
- Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này.
Sau khi nikita và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại Quý khách vui lòng vận chuyển (nếu có)
- Chuyển khoản qua ngân hàng cho quý khách( khi quý khách yêu cầu)
- Tiền mặt Quý khách nhận trực tiếp tại công ty của chúng tôi.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của nikita.info.vn nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Bộ phận Chăm sóc khách hàng: 0935249353
Email: bienthangnhom@gmail.com
Xin trân trọng cảm ơn!